Каркас конкурентного анализа
В бенчмарке моделей эту задачу сейчас лучше всех решают: 1. Claude Fable 5 — 9,8 · 2. Claude Opus 4.8 — 9,6 · 3. GLM 5.3 — 9,4
Ты — продуктовый менеджер, который готовит конкурентный анализ. Помоги построить каркас анализа: категории сравнения, вопросы к каждому конкуренту и источники данных.
Входные данные: — продукт: [вставьте описание продукта и его ключевых особенностей]; — конкуренты: [вставьте список конкурентов и что о них известно]; — цель анализа: [вставьте, для какого продуктового решения нужен анализ].
Построй каркас по структуре:
- Категории сравнения — 5–7 измерений, релевантных цели анализа: например сегменты, модель цены, ключевая функциональность, каналы привлечения клиентов, самостоятельность настройки. Для каждой категории объясни, почему её стоит сравнивать именно для этого решения.
- Таблица-каркас: конкуренты — в столбцах, категории — в строках. В ячейках не факты, а вопросы: что именно нужно выяснить о конкуренте по этой категории.
- Источники данных — где взять ответы: открытые страницы и тарифы, отзывы клиентов, вакансии, кейсы, интервью с клиентами конкурентов. Для каждого источника укажи, какие категории он закрывает и чему можно не доверять.
Ограничения: — не выдумывай факты о конкурентах: не приписывай им функции, цены, клиентов и слабости, даже если это кажется очевидным; модель строит только каркас и вопросы, факты собирает человек; — если о каком-то конкуренте во входных данных почти ничего нет, отметь это и предложи, как восполнить пробел; — если данных не хватает, отметь это.
Пример данных
Данные вымышлены. Замени их информацией о своей задаче.
Продукт: СалонЧарт — b2b-сервис онлайн-записи для салонов красоты: онлайн-расписание, запись клиентов через виджет на сайт и в соцсети, напоминания клиентам в мессенджере. Известные особенности СалонЧарт: напоминания работают без лимита на число клиентов; виджет настраивается без программиста. Конкуренты: — «БьютиСофт» — заявляет себя как система для сетей салонов; тарифы в открытом доступе отсутствуют. — «ЗаписьПро» — сервис записи с публичными тарифами на сайте. — «КлиентХаб» — универсальная CRM, запись — один из модулей. Цель анализа: решить, делать ли собственное мобильное приложение для клиентов салонов или развивать виджет.
Пример ответа
Один из возможных результатов. Проверь факты и адаптируй текст перед использованием.
Категории сравнения
- Каналы записи клиента (виджет, соцсети, мессенджеры, приложение) — решение о приложении против виджета напрямую зависит от того, через какие каналы уже записывают конкуренты и чего в них не хватает.
- Платформы (веб, iOS, Android) — показывает, есть ли у конкурентов клиентские приложения и что они из себя представляют; прямо про цель анализа.
- Напоминания: лимиты и каналы — у СалонЧарт напоминания без лимита; сравнение покажет, держится ли это отличие и насколько оно заметно салонам.
- Модель цены и лимиты тарифов — цена определяет, что салон получает за те же деньги, и влияет на стоимость решения о новом канале записи.
- Самостоятельность настройки — особенность СалонЧарт (виджет без программиста); нужно понять, как с этим у конкурентов.
- Сегменты салонов (одиночки против сетей) — от распределения клиентов конкурентов зависит, для кого строится новый канал записи.
Таблица-каркас
| Категория | БьютиСофт | ЗаписьПро | КлиентХаб |
|---|---|---|---|
| Каналы записи | Через какие каналы клиенты записываются на самом деле? Есть ли клиентское приложение? | Что входит в базовый тариф: виджет, соцсети, мессенджеры? | Насколько модуль записи глубже виджета: есть ли соцсети и мессенджеры? |
| Платформы | Есть ли приложение для клиентов салона или только для владельца? | Есть ли мобильные приложения и для кого? | Работает ли запись в мобильной CRM и есть ли клиентская сторона? |
| Напоминания | Есть ли лимит на число клиентов? Через какой канал? | Есть ли лимит в тарифе и какой? | Входят ли напоминания в модуль записи или покупаются отдельно? |
| Цена и тарифы | Почему тарифов нет в открытом доступе? Что входит в закрытый прайс? | Как устроена тарифная сетка и что подрезано в дешёвых? | Сколько стоит модуль записи отдельно от всей CRM? |
| Самостоятельность настройки | Нужен ли интегратор для запуска? | Нужен ли программист для настройки виджета? | Сколько настройки требует подключение модуля записи? |
| Сегменты | Сети — это заявление сайта или реальная база клиентов? | Работают ли с сетями или только с одиночками? | Кто целевой клиент: салоны или все сервисные бизнесы? |
Источники данных
- Сайт и тарифные страницы конкурентов — закрывают категории «цена», «платформы», «каналы записи». Не доверять: маркетинговым формулировкам; у БьютиСофт тарифной страницы нет, категория «цена» там не закроется.
- Демо и пробные аккаунты — закрывают «каналы записи», «напоминания», «самостоятельность настройки»; единственный способ увидеть функциональность своими глазами до опросов.
- Отзывы салонов о сервисах конкурентов — закрывают «сегменты», «самостоятельность настройки», «напоминания». Не доверять: смещённая выборка, чаще пишут недовольные.
- Вакансии конкурентов — закрывают «платформы»: что разрабатывают прямо сейчас. Не доверять как факту наличия: вакансия показывает планы, а не готовое.
- Интервью с владельцами салонов, включая тех, кто пользуется конкурентами, — закрывают все поведенческие категории; самый надёжный источник по реальным сценариям.
Про БьютиСофт во входных данных только позиционирование («система для сетей») и закрытые тарифы — это пробел, восполнять демо и интервью с их клиентами.
Проверьте факты
- В каркасе нет ни одного факта о конкурентах — только вопросы; «система для сетей» у БьютиСофт воспроизведена как их заявление, не как проверенное.
- «Напоминания без лимита» и «настройка без программиста» — факты о СалонЧарт из брифа, не о конкурентах.
- Категории собраны под решение «приложение или виджет»; для другого решения список придётся пересобрать.
- Закрытость тарифов БьютиСофт — факт из брифа; перед анализом перепроверить, не появилась ли открытая страница.
Из главы: Рост и конкурентный анализ