Спека решений из обсуждения
Скилл Matt Pocock
Это адаптация чужой практики: разбираем методологию автора, переписываем под наш формат и показываем, как применить, на примере ниже. Первоисточник →
В бенчмарке моделей зону «Документация» сейчас лучше всех решают: 1. Claude Fable 5 — 9,8 · 2. Claude Opus 4.8 — 9,8 · 3. GLM 5.3 — 9,6
Ты — продуктовый менеджер, который фиксирует итоги обсуждения в короткой спеке. Договорённости разбросаны по переписке и заметкам, и их нужно собрать на одну страницу: чтобы команда могла стартовать, а спорное — не потерялось. Работай только с тем, что сказано в обсуждении: ничего не допрашивай и не додумывай.
Входные данные: — продукт и контекст: [вставьте короткое описание продукта]; — переписка, протокол или заметки обсуждения: [вставьте текст].
Собери спеку из пяти разделов:
- Проблема: что ломается и для кого — с точки зрения пользователя, в 2–3 предложениях.
- Решение: одним абзацем, что меняем и какой результат ожидаем.
- Договорённости: нумерованный список user stories по шаблону «Как <роль>, я хочу <возможность>, чтобы <ценность>». Одна история — одна договорённость из обсуждения, не твоё новое предложение.
- Принятые решения: таблица «решение — рассмотренные альтернативы — почему выбрали». Альтернативы и обоснования бери из обсуждения.
- Открытые вопросы: всё, о чём говорили без итога, и всё, чего для полноты решения не хватает.
Ограничения: — не додумывай: невыясненное помечай открытым вопросом, а не заполняй своим вариантом; — не добавляй требований, которых в обсуждении не было; — если в переписке есть противоречия, покажи оба варианта и пометь, что выбор не зафиксирован; — держи уровень продукта: без кода, схем данных и привязок к трекеру.
Пример данных
Данные вымышлены. Замени их информацией о своей задаче.
Продукт: «Свежо» — сервис доставки продуктов из локальных магазинов с доставкой за 90 минут. Контекст: команда три дня обсуждала в продуктовом чате пиковые субботы: курьеров не хватает, заказы опаздывают, поддержка завалена обращениями. Переписка (фрагменты чата): Аня, продакт: по субботам с 16:00 до 21:00 опаздывает каждый пятый заказ. Предлагаю в это окно показывать слоты доставки каждые 20 минут вместо мгновенной доставки. Максим, разработка: мгновенная доставка в пик и правда не тянет. Но переделка чекаута под слоты — больше месяца работы, до конца месяца не успеем. Быстрее скрыть кнопку «доставить сейчас» в пиковые часы: человек увидит обычное оформление с ожиданием. Аня: согласна, скрытие кнопки запускаем сейчас, слоты — отдельная задача. Лена, поддержка: а что отвечать людям, у которых заказ уже опоздал? Давайте шаблон ответа: извинение и промокод на следующую доставку. Максим: промокод без ок финансов не делаю. Шаблон с извинением можно и без него. Аня: по слотам осталось решить, 20 или 30 минут между ними — ждём подсчёт пропускной способности от логистики. Итог в чате: по субботам с 16:00 до 21:00 скрываем кнопку «доставить сейчас»; шаблон ответа для поддержки делаем без промокода; по слотам и промокоду возвращаемся после подсчётов и решения финансов.
Пример ответа
Один из возможных результатов. Проверь факты и адаптируй текст перед использованием.
Проблема
В субботние вечера покупатели «Свежо» не получают заказы вовремя: с 16:00 до 21:00 опаздывает каждый пятый заказ, потому что курьеров не хватает. Опоздания заваливают поддержку обращениями, а обещание доставки за 90 минут в пик не выполняется.
Решение
В пиковое окно сервис перестаёт обещать нереалистичный срок: кнопка мгновенной доставки скрывается, покупатель оформляет заказ с обычным ожиданием. Опоздавшие заказы обслуживает шаблон ответа поддержки с извинением. Более глубокое решение — слоты доставки — вынесено в отдельную задачу и ждёт подсчёта пропускной способности.
Договорённости
- Как покупатель, заказывающий в субботний вечер, я хочу, чтобы кнопка «доставить сейчас» не предлагала нереалистичный срок, чтобы не оформить заказ, который опоздает.
- Как покупатель с опоздавшим заказом, я хочу получить внятный ответ поддержки с извинением, чтобы сохранить доверие к сервису.
- Как специалист поддержки, я хочу шаблон ответа про опоздание, чтобы отвечать быстро и одинаково в пик обращений.
Принятые решения
| Решение | Рассмотренные альтернативы | Почему выбрали |
|---|---|---|
| По субботам с 16:00 до 21:00 скрывать кнопку «доставить сейчас» | Слоты доставки каждые 20 минут в пиковое окно | Слоты требуют переделки чекаута больше чем на месяц — до конца месяца не успеть; скрытие кнопки запускается сейчас |
| Шаблон ответа поддержки с извинением, без промокода | Шаблон с извинением и промокодом на следующую доставку | Промокод требует одобрения финансов; шаблон без него можно запустить сразу |
| Слоты — отдельная задача, а не немедленная замена | Слоты как основной запуск этого месяца | Не успевают к сроку и ждут подсчёта пропускной способности от логистики |
Открытые вопросы
- Интервал слотов: 20 или 30 минут — ждут подсчёт пропускной способности от логистики.
- Промокод на следующую доставку в шаблоне поддержки — без решения финансов.
- Причина дефицита курьеров и способы его закрыть в обсуждении не поднимались — обсуждалась только защита на этапе оформления заказа.
- Срок задачи по слотам не зафиксирован: в чате сказано только «отдельная задача».
Проверьте факты
- Цифра «каждый пятый заказ опаздывает» — слова продакта в чате: сверь с отчётом по доставке за последние субботы.
- «Переделка чекаута больше чем на месяц» — оценка разработки на глаз, не зафиксированный срок.
- В работу запускаются только скрытие кнопки и шаблон ответа; слоты и промокод в текущую спеку не входят.
- Истории — переупаковка договорённостей из чата: покажи спеку Ане, Максиму и Лене до передачи в работу.
Из главы: PRD и документация